Zwroty i Reklamacje

Zwroty – 14 dni bez podawania przyczyny

Jako konsumentka masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym fizycznie otrzymałaś przesyłkę — bez podawania jakiegokolwiek powodu.

Jak złożyć zwrot?

1

Napisz do nas e-mail

Na adreskontakt@bieliznamela.pl (skorzystaj z formularza poniżej)Wyślij wiadomość z informacją, że chcesz zwrócić produkt. Podaj numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym) lub swoje imię i nazwisko oraz opis produktu.

2

Zapakuj produkt i odeślij go do nas

Zwracany towar zapakuj w to samo opakowanie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Adres do zwrotów:

BieliznaMela.pl

ul. Żeromskiego 10/6

82-300 Elbląg

lub Paczkomat Inpost

ELB11M Kochanowskiego przy Lidlu

3

Oczekuj na przelew

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu pełnej ceny zakupu (całą kwotę zapłaconą przy zakupie) na Twoje konto bankowe — w ciągu 7 dni roboczych (zwykle trwa to 2 dni).

Warunki przyjęcia zwrotu

Przyjmujemy zwroty pod warunkiem, że towar:

• nie nosi śladów użytkowania (nie był prany, nie był noszony, nie jest wyczuwalny zapach perfum)
• posiada oryginalne metki (wszywki oraz ewentualne zawieszki)
• jest kompletny
• wraca do nas w ciągu 14 dni od daty doręczenia

⚠️ Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów majtek, stringów i innych produktów o charakterze intymnym, jeśli zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania. Dotyczy to wyłącznie tej kategorii produktów, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje – Twoje prawa

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy — ma uszkodzenia powstałe w trakcie produkcji lub transportu, jest niezgodny z opisem lub zdjęciami — masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1

Napisz do nas na kontakt@bieliznamela.pl (skorzystaj z formularza poniżej)

Opisz dokładnie na czym polega wada. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia pokazujące problem. Podaj numer zamówienia lub dane identyfikujące zakup.

2

Czekaj na naszą odpowiedź

Rozpatrzymy reklamację w ciągu14 dni roboczychod jej otrzymania. Poinformujemy Cię o decyzji mailowo.

3

Realizacja decyzji

W zależności od charakteru wady zaproponujemy: wymianę produktu na nowy, naprawę, obniżenie ceny lub pełny zwrot środków.

Co jest wadą, a co nią nie jest?

✅ Uznajemy reklamacje, gdy produkt posiada: pęknięcia lub przetarcia materiału, uszkodzenia zamków lub zapięć powstałe przy pierwszym użyciu, wady szwów i wykończeń, niezgodność koloru lub rozmiaru z zamówieniem, uszkodzenia opakowania wpływające na jakość produktu.

❌ Wychodząca fiszbina (drut) nie jest wadą produktu.

Wysuwanie się fiszbin (drutów) z kanałków biustonosza to normalne zjawisko związane z eksploatacją i użytkowaniem bielizny — nie stanowi wady fabrycznej wyrobu. Jest to naturalne zużycie produktu wynikające z regularnego noszenia, prania i rozciągania materiału. Z tego powodu reklamacje dotyczące wychodzących fiszbin nie są przez nas uwzględniane.

Aby przedłużyć żywotność biustonosza z fiszbinami, zalecamy pranie ręczne lub w woreczku ochronnym w niskich temperaturach oraz unikanie suszarki bębnowej.

Masz pytanie o rozmiar, zamówienie, produkty lub chcesz zwrócić towar?
Chętnie pomożemy – napisz lub zadzwoń!

Napisz do nas